ウェブサイトからプランを購入した場合
楽天ドライブ有料プランを解約時、すでにお支払い済みの利用期間は有料プランが維持され、返金はできません。
ただし、決済後に有料プランの利用履歴がなく、また決済日から7日以内にカスタマーサポートにお問い合わせいただいた場合、返金が可能です。
- 最終的に返金される金額は、決済手数料1％を除いた金額です。
- 返金は、お問い合わせいただいた申請日時に基づいて行われます。7日以内に返金に関する回答がない場合でも申請日時に基づいていますのでご安心ください。
- 返金完了前にアカウントを削除された場合は、返金が困難となりますのでご注意ください。
iOSアプリ内からプランを購入した場合
返金ポリシーは、Apple App Storeの利用規約に基づきます。返金はすべてAppleが直接管理します。Apple App Storeのカスタマーサポートチャンネルにご連絡ください。
▶ Appleヘルプセンターで購入した項目の返金方法について詳しくみる
▶ Appleメディアサービス利用規約について詳しくみる