안녕하세요, 라쿠텐 드라이브입니다.
라쿠텐 드라이브를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드리며, 라쿠텐 드라이브 X 라쿠텐 모바일 프로그램 사용자분들께 중요한 공지를 드립니다.
먼저, 라쿠텐 드라이브 X 라쿠텐 모바일 프로그램은 라쿠텐 모바일 가입자에게만 제공되는 특별 혜택으로, 주로 라쿠텐 드라이브 모바일 앱과 함께 사용하도록 설계되었습니다.
라쿠텐 모바일 캠페인 페이지에서 발표된 바와 같이, 모든 고객에게 공정한 서비스를 제공하기 위해 라쿠텐 모바일 가입자에 대해 웹 브라우저를 통한 파일 업로드 기능을 일시적으로 제한했었습니다. 그러나 2024년 9월 24일 화요일부터 이 제한이 모든 요금제에서 해제될 예정입니다.
또한, "Rakuten Drive Unlimited" 요금제의 예상치 못한 높은 사용자 수로 인해 서버에 큰 부하가 발생하고 있어, 공정한 서비스를 계속 제공하기 위해 같은 날짜부터 이 요금제의 사용 가능한 기능에 일부 변경 사항이 있을 예정입니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
최적의 서비스 성능 유지를 위해 모든 요금제에서 업로드 시 기존 파일 크기 제한은 계속 적용됩니다.
【변경 전】
라쿠텐 모바일 가입자에 대해 웹 브라우저를 통한 데이터 업로드 기능에 제한이 있었던 요금제는 다음과 같습니다:
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Rakuten Drive 50GB Free
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Rakuten Drive 100GB
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Rakuten Drive 200GB
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Rakuten Drive Unlimited
【변경 후 (2024년 9월 24일 화요일부터 적용)】
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라쿠텐 드라이브 웹 브라우저를 통한 데이터 업로드 기능 제한이 해제 됩니다.
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"Rakuten Drive Unlimited" 요금제의 경우, 데이터 업로드가 1TB에 도달한 사용자는 웹 브라우저를 통한 데이터 업로드 기능에 제한이 생깁니다. 그러나 모바일 앱을 통한 데이터 업로드 기능은 데이터 사용량에 관계없이 무제한으로 유지됩니다.
최적의 서비스 성능을 유지하기 위해 기존의 파일 크기 제한은 모든 요금제에 계속 적용된다는 점을 유의해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
◾️ 라쿠텐 드라이브 모바일 앱:Android, iOS
◾️ PC 웹 브라우저:rakuten-drive.com
파일 또는 폴더 업로드 방법에 대한 지침은 파일 및 폴더 업로드 도움말 을 참조하시기 바랍니다.
이 변경 사항으로 인해 "Rakuten Drive Unlimited" 요금제 구독을 취소하고자 하시는 경우, 이미 지불하신 월 요금을 환불해 드리겠습니다. 2024년 10월 9일 수요일까지 support@rakuten-drive.com 또는 고객센터 통해 연락해 주시기 바랍니다. 이 기한 이후에는 환불 처리가 불가능하다는 점을 유의해 주시기 바랍니다.
추가적인 문의사항은 언제든지 위의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
이해와 협조에 진심으로 감사드립니다
감사합니다.
라쿠텐 드라이브 팀