Rakuten Drive에 로그인하려고 할 때 에러 메시지를 표시되는 경우, 아래 도움말을 참고하여 문제 해결하시기 바랍니다.
존재하지 않은 이메일 주소입니다
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입력한 이메일 주소가 Rakuten Drive에 가입하는 데에 사용되지 않았습니다.
- 다른 이메일 주소를 입력하거나 회원 가입한 후 로그인합니다.
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입력한 이메일 주소가 유효하지 않습니다. 일반적으로 이메일 주소의 도메인 부분(@domainpart.com)이 올바르지 않기 때문에 에러가 발생합니다.
- 이메일 주소를 복사하여 붙여넣지 말고 직접 입력하세요.
- 이메일 주소에 공백이 있다면 오류가 발생합니다. 스페이스바를 사용하지 않아야 합니다.
- 도메인 부분에 점(.) 혹은 기호(@)를 더 추가하여 작성했는지 면밀하게 검토하세요.
이미 사용 중인 이메일 주소입니다
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입력한 이메일 주소가 이미 Rakuten Drive에 연결되어 있습니다. 즉, 동일한 이메일 주소를 사용하는 Rakuten, Google, Facebook 또는 Apple로 Rakuten Drive에 가입할 때 사용한 적이 있다는 의미입니다.
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로그인을 선택했는지 확인하세요. 실수로 로그인 대신 회원 가입을 시도했을 수 있습니다.
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입력한 이메일 주소가 이미 Rakuten Drive에 연결되어 있다는 점을 잊었다면 비밀번호를 재설정한 후 이메일 주소로 로그인합니다.
비밀번호가 유효하지 않거나 등록되지 않았습니다
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입력한 비밀번호가 Rakuten Drive 계정 비밀번호의 요구 사항을 충족하지 않습니다. 유효한 비밀번호는 숫자와 영문을 사용하여 최소 8자 이상으로 입력해야 하며 공백이 없어야 합니다.
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정확하게 비밀번호를 입력해야 합니다. 비밀번호가 대소문자를 구분하는 경우 Caps Lock 키가 켜져 있지 않은지 확인합니다.
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Rakuten, Google, Facebook 또는 Apple 계정으로 Rakuten Drive에 가입했다면 비밀번호가 등록되어 있지 않기 때문에, 이메일 주소로 로그인할 수 없습니다. Rakuten, Google, Facebook 또는 Apple 계정으로 로그인합니다.
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비밀번호가 기억나지 않는다면 비밀번호를 재설정한 후 이메일 주소로 로그인합니다.
로그인에 실패했습니다
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인터넷이나 웹 브라우저 문제로 인해 로그인하는 데에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 웹 브라우저에서 인터넷 사용 기록 및 쿠키 데이터를 삭제해 보세요.
- 비공개 브라우징 모드나 시크릿 모드를 실행해 보세요.
- 다른 기기나 브라우저를 사용해 보세요.
- 광고 차단기를 잠시 꺼 보세요.
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지속적인 로그인 실패로 일시적으로 계정 접속하는 데에 어려울 수 있습니다.
- 잠시 기다렸다가 비밀번호를 재설정한 후 로그인해보세요.
여전히 로그인에 문제가 있는 경우 Rakuten Drive 계정과 함께 오류 화면을 스크린샷 찍어서 고객센터로 문의하시기 바랍니다.