다음 단계를 참고하여 문제를 해결해보시기 바랍니다. Rakuten Drive 이메일 알림이 스팸으로 분류되지 않고 정상적으로 받은 메일함으로 수신되게 할 수 있습니다.
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일부 이메일 제공 업체에서 이메일 수신에 지연이 발생할 수 있습니다. 이메일이 도착할 때까지 최대 20분 정도 시간이 소요될 수 있습니다.
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스팸 메일함을 확인하세요. 이메일 제공 업체에서 실수로 Rakuten Drive 이메일을 스팸으로 분류하는 경우가 있습니다.
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휴지통을 확인하세요. 이메일 제공업체에 따라 일부 이메일을 자동으로 휴지통으로 보내는 필터가 설정되었을 수 있습니다.
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Rakuten Drive 이메일 주소를 수신 허용 목록에 추가하세요. Rakuten Drive 이메일이 스팸으로 분류되는 것을 방지하려면 아래 이메일 주소를 수신 허용 목록에 추가해 주시기 바랍니다.
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방화벽, 콘텐츠 필터 또는 이메일 보안 설정을 확인하세요. 이러한 설정이 Rakuten Drive 이메일을 받는 데에 어려움을 줄 수 있습니다. ISP(인터넷 서비스 공급자) 또는 기업 조직의 IT 부서에 아래 이메일 주소를 허용 목록에 추가해달라고 요청하시기 바랍니다.
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Rakuten Drive 고객지원팀에 문의하여 귀하의 이메일 수신 여부를 확인하세요. Rakuten Drive 이메일이 제대로 수신되지 않고 지속적으로 메일이 반송된 경우라면, 사용자의 이메일 주소가 잠재적으로 수신 제한 목록에 포함되었을 수 있습니다. 문제를 겪는 이메일 주소를 고객센터로 알려주시기 바랍니다. Rakuten Drive 고객지원팀은 조속히 이메일 주소를 조사하고 문제를 해결하는 방법을 안내드릴 것입니다.
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수신 제한 목록에 포함되지 않도록 예방하세요. Rakuten Drive에 회원 가입 시 입력하는 이메일 주소는 반드시 유효해야 합니다. 사용자의 이메일 계정 또는 메일함이 정상적으로 설정되지 않으면 해당 이메일 주소는 수신 제한 목록에 포함될 수 있습니다.
그런데도 여전히 Rakuten Drive 이메일 알림 수신에 어려움을 겪는다면, 귀하의 이메일 주소와 함께 고객센터로 문의하시기 바랍니다.