平素より楽天ドライブをご利用いただきありがとうございます。
下記より楽天ドライブ X 楽天モバイルプログラムをご利用の方に向け、重要なお知らせをご案内いたします。
はじめに、楽天ドライブ X 楽天モバイルプログラムとは、楽天モバイル契約者様限定の特典であり、楽天ドライブモバイルアプリでの使用を主に想定して開発されたサービスです。
楽天モバイルのキャンペーンページ内のお知らせにてご案内のとおり、楽天ドライブは、お客様に公平なサービスをご提供するため、全ての楽天モバイル契約者様を対象として、一時的にウェブブラウザからのファイルアップロード機能を制限させていただいておりましたが、2024年9月24日（火）より、全てのプランについて本制限を撤廃いたします。
また、「楽天ドライブ 無制限プラン」においては、想定以上に多くのお客様にご利用いただき、サーバーへの負荷が引き続き懸念されるため、公平なサービスを継続して提供できるよう、ご利用いただける機能を同日より一部変更させていただきます。お客様にご迷惑をお掛けしますこと、心より深くお詫び申し上げます。
【変更前】
以下、楽天モバイルご契約者様向けのプランにおいて、ブラウザ版でのデータアップロード機能に制限を設けておりました。
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楽天ドライブ 50GB 無料プラン
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楽天ドライブ 100GBプラン
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楽天ドライブ 200GBプラン
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楽天ドライブ 無制限プラン
【変更後（2024 年 9 月 24 日（火）以降）】
すべてのプランにおいて上記制限を撤廃いたします。
「楽天ドライブ 無制限プラン」では、データアップロード容量が 1TB に達したお客様を対象に、ブラウザ版でのデータアップロード機能に制限を設けさせていただきます。なお、アプリ版のデータアップロード機能は、データ利用量に関わらず無制限でご利用いただけます。
※ 最適なサービスパフォーマンスを維持するため、全てのプランにおいて、アップロード時の既存のファイルサイズ制限は引き続き適用されます。何卒ご了承ください。
◾️ モバイルアプリはこちら：Android、iOS
◾️ PCウェブブラウザはこちら：rakuten-drive.com
ファイルやフォルダのアップロード方法については、こちらをご確認ください。
本変更により「楽天ドライブ無制限プラン」のご利用停止をご希望のお客様は、お支払い済みの月額利用料を返金させていただきますので、2024年10月9日（水）までに、support@rakuten-drive.comもしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただきますようお願いいたします。上記期限を過ぎた場合には返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。
また本件に関するご不明点がございます場合は、上記の連絡先宛にいつでもお気軽にお問い合わせください。
皆様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
今後とも楽天ドライブを何卒よろしくお願い申し上げます。
楽天ドライブチーム