楽天ドライブでは、お客様の個人情報保護を徹底するため、180日以上ログインと訪問を確認できなかったアカウントに対して、「休眠アカウント」の措置をとります。さらに、1年以上利用が確認できなかった場合、楽天ドライブに保存された全ファイルを削除し、アカウントは初期化されます。一度削除されると、復旧できませんのでご注意ください。
休眠アカウントを解除したい場合、今すぐ楽天ドライブサービスにログインして 「休眠状態を解除」を押してください。（▶ログイン問題を解決する方法）
また、アカウントが初期化される1か月前に楽天ドライブに登録したメールアドレスへ事前告知をいたします。案内後、アカウントの初期化予定日以内に楽天ドライブへログインすると休眠アカウントが解除され、引き続きサービスをご利用いただけます。
楽天ドライブは、個人情報の有効期間に応じて、休眠アカウントとアカウント初期化ポリシーを施行しています。この制度は、不要な個人情報の保管を最小限に抑え、漏えいのリスクを減らすために、長期間利用しないユーザーの個人情報を破棄、別途保管するなどの必要な措置を取る制度です。