楽天ドライブのログイン時にエラーメッセージが表示される場合、下記の項目をご参考ください。
このメールアドレスは未登録です
- 入力したメールアドレスは、楽天ドライブに登録されていません。
- 別のメールアドレスを入力するか、会員登録後にログインしてください。
- 有効なメールアドレスを入力してください
- Eメールアドレスのドメイン部分 (@domainpart.com) が正しく入力されていない場合、エラーが発生します。
- メールアドレスをコピーして貼り付けるのではなく、手動で入力してください。
- メールアドレスにスペースが含まれている場合は、エラーが発生します。
- ドメイン部分にドット(.)または記号(@)等、余分な記入もしくは記入漏れがないかをもう一度確認してください。
このメールアドレスはすでに登録されています
- 入力したメールアドレスは、すでに楽天ドライブのアカウントに紐付けられています。 このメッセージは、同じメールアドレスを使用した楽天ID、Google ID、Facebook ID、Apple IDで楽天ドライブに会員登録したことを意味します。
- 「ログイン」画面であることを確認してください。 ログイン画面ではなくアカウント登録画面からログインしようとしている可能性があります。
- 入力したメールアドレスが、すでに楽天ドライブに紐付けられているかわからない場合や知らなかった場合は、パスワードの再設定をしてメールアドレスからログインしてください。
パスワードが間違っているか、設定されていません
- 入力したパスワードは、楽天ドライブのパスワード設定の条件を満たしていません。半角英字、数字を含む8文字以上の長さで入力してください。スペースを含めることはできません。
- パスワードを正しく入力してください。入力時に大文字が固定されてしまう場合は、Caps Lock（キャプスロック）キーが解除されているか確認してください。
- 楽天ID、Google ID、Facebook ID、Apple IDで楽天ドライブに会員登録した場合、パスワードが登録されていないため、メールアドレスではログインできませんのでご注意ください。ご利用のIDでログインしてください。
- パスワードをお忘れの場合、パスワードの再設定したあとに、メールアドレスでログインしてください。
ログインに失敗しました
- インターネットまたはウェブブラウザの問題により、ログインできない場合があります。
- ブラウザから閲覧履歴とCookieデータを消去してみてください。
- ブラウザをプライベート/シークレットモードにしてからお試しください。
- 別のデバイスまたはブラウザからお試しください。
- 広告ブロッカーを一時的に解除してください。
- 複数回のログインの失敗で、アカウントへのアクセスが一時的に制限される場合があります。
- 数分ほど時間を置いてから、パスワードの再設定をして、再度メールアドレスでログインをお試しください。
上記項目を確認後もログインできない場合、楽天ドライブのアカウントでエラー画面のスクリーンショットを撮り、サポートチームにお問い合わせください。