Webサイトでプランを購入した場合
楽天ドライブ定額制を解約するとすでに支払われた期間の利用は維持され、返金はできません。
ただし、決済した後に利用履歴がない場合は、決済された日から７日内にカスタマーサポートに返金要請があった場合は返金できます。
- 最終的に返金される金額は1％の決済手数料を除いた金額となります。
- 返金処理は、返金申請日時に基づいて行われます。7日以内に返金に関する回答がない場合でも、申請日時に基づいていますのでご安心ください。
- 返金処理が完了する前にアカウント退会された場合、返金が困難になりますのでご注意ください。
iOSアプリ内でプランを購入した場合
返金ポリシーはAppleアプリストアの利用規約に従っており、返金もAppleで直接管理しております。Appleアプリストアのヘルプセンターにお問い合わせください。
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