Webサイトでプランを購入した場合
● 楽天ドライブ PROアカウント
Webサイトにログインした後、[プラン変更] をクリックしてプラン変更ページに移動してください。下にスクロールしてページ下側の「プラン解約」をクリックしてください。
または、下記の手順に従ってプランを解約してください。
- 解約したいRakuten Drive PROアカウントにログインしてください
- 右上にあるプロフィール画像をクリックします
- 「設定」をクリックします
- 左側のメニューで「プラン＆価格」をクリックします
- アカウントタイプで 「プランを変更する」をクリックします
- 下にスクロールしてページ下側の「プラン解約」をクリックします
※ プラン解約後も、支払済みの期間は有料プランが維持されます。支払済みの期間が終了すると、楽天ドライブ Freeプラン（無料の個人アカウント）に変更されます。
● 楽天ドライブ Business / Advanced アカウント
チーム管理者のみプランを解約できます。Webサイトでチーム管理者のアカウントにログインした後、[プラン管理]をクリックして管理ページに移動してください。アカウントタイプ「プランを解約する」をクリックしてページ下段にある「Rakuten Drive Business解約」または「Rakuten Drive Advanced解約」をクリックしてください。
または、下記の段階に従ってプランを解約してください。
- 解約したい管理者アカウントにログインします
- 上段の「管理コンソール」をクリックします
- 左側のメニューで「プラン＆価格」をクリックします
- アカウントタイプで 「プランを解約する」をクリックします
- 下にスクロールしてページ下側の「Rakuten Drive Business解約」または「Rakuten Drive Advanced解約」をクリックします
※ プラン解約後も、支払済みの期間は有料プランが維持されます。お支払い済み期間が終了すると、チームオーナー（所有者）と管理者を含む全メンバーは、 楽天ドライブ Freeプラン（無料の個人アカウント）に変更されます。
iOSアプリ内でプランを購入した場合
下記の手順で、プランを解約できます。
- iPhone または iPadで設定アプリを開きます
- ユーザープロフィールをクリックします
- iTunes StoreまたはApp Storeをクリックします
- 画面の上側にあるユーザーのApple IDをクリックして、Apple ID確認をクリックします
- 画面の中間にあるサブスクリプションをクリックします
- Rakuten Driveをクリックします
- サブスクリプションをキャンセルするをクリックして確認をクリックします
※ プラン解約後も、支払済みの期間は有料プランが維持されます。お支払い済み期間が終了すると、楽天ドライブ Freeプラン（無料の個人アカウント）に変更されます。
有料プラン解約後に関して
支払済みの期間が終了すると、アカウントは楽天ドライブ Freeプラン（無料の個人アカウント）に転換され、次の通りに進行いたします。
共通事項
- 無料ユーザーに提供しているクラウド容量を超過している場合、ファイル共有や新しいファイルのアップロードはできません。 有料プラン終了日から187日が経過すると、クラウドに保存されている全ファイルが削除されます。
- マイリンクの有効期限は変更できなくなります。設定済みの有効期限にリンク内のすべてのファイルが削除されます。
チームドライブ
- チームオーナー（所有者）と管理者を含む全メンバーのアカウントは、 楽天ドライブ Freeプラン（無料の個人アカウント）に変更されます。
- チームドライブは削除され、チームドライブにアップロードしたファイルにアクセスできなくなります。
- チームドライブ上のすべてのファイルは、チームオーナー（所有者）のマイドライブに自動で移行されます。
⚠ いちど削除すると、復元できなくなります。重要なファイルは必ずバックアップしてください。