下記を参考にご確認ください。Rakuten Driveからのメール通知が迷惑メール等に分類されず、正常に受信トレイに届くようになります。
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一部のメールプロバイダーではメール受信の際に遅延が発生する場合があり、メールが届くまでに最大20分程度かかる場合があります。
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迷惑メールボックスをご確認ください。 メールプロバイダーが誤ってRakuten Driveからのメールを迷惑メールとして分類している場合があります。
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ゴミ箱をご確認ください。 メールプロバイダーによっては、一部のメールを自動的にゴミ箱に振り分けるフィルターが設定されている場合があります。
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Rakuten Driveのメールアドレスを受信許可リストに追加してください。Rakuten Driveからのメールが迷惑メールに分類されるのを防ぐために、以下のメールアドレスを受信許可リストに追加してください。
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ファイアウォール、コンテンツフィルター、またはメールのセキュリティ設定をご確認ください。これらの設定により、Rakuten Driveからのメールを受信できない場合があります。ISP（インターネットサービスプロバイダー）または、ユーザーが所属する企業組織のIT部門に以下のメールアドレスを許可リストに追加するよう、ご依頼ください。
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Rakuten Driveのサポートチームへ問い合わせ、メール受信の可否をご確認ください。Rakuten Driveのメールが正常に受信されず返送されてしまう場合は、ユーザーのメールアドレス自体が受信拒否リストに登録されている可能性があります。問題が発生しているメールアドレスを、弊社のサポートチームへお知らせください。Rakuten Driveサポートチームにてメールアドレスを確認し、問題の解決方法をご案内いたします。
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受信拒否リストに登録されないようにしましょう。Rakuten Driveへ会員登録する際に入力するメールアドレスは、必ず有効なものである必要があります。 ユーザーのメールアカウントまたはメールボックスが正常に設定されていない場合、そのメールアドレスは受信拒否リストに含まれてしまう可能性があります。
上記を全てご確認いただいても尚、Rakuten Driveからのメール通知が届かない場合は、お客様のメールアドレスを添えてサポートチームへお問い合わせください。