楽天ドライブの「転送」機能は、すべてのファイルをオリジナルのまま送信でき、不可逆圧縮や拡張子の変換、画質の劣化等の変更はありません。そのため、受け取ったファイルが正常に開けない場合、下記の理由が考えられます。
- ファイルを完全にダウンロードしていない可能性があります。再度ダウンロードをお願いします。
- ファイル自体に問題がある可能性があります。楽天ドライブ以外のアプリでファイルを開いてご確認ください。他のアプリでも確認できない場合、ファイルが破損している可能性があります。元のファイルをもう一度ご確認ください。
- 写真や動画ファイルの場合、ご利用中のOSのバージョンにファイル拡張子が対応していない可能性があります。また、音声コーデックが含まれている場合、正常に表示・再生することが困難な場合があります。当該の拡張子や音声コーデックに対応しているビューワーやプレーヤーアプリをご利用ください。