パスワードの再設定リンクが記載されたメールが届かない場合、またはメールが見つからない場合は、下記の項目をご参考ください。
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パスワードの再設定メールをもう一度送信します。
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再送信前に有効なメールアドレスであることをご確認ください。使用休止中、すでに削除している、入力ミス等があるメールアドレスの場合、メールは届きませんのでご注意ください。
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モバイル端末またはパソコンで、他社のメールサービスやアプリを使用している場合は、メールサービス提供者のウェブサイトからログインしてメールボックスをご確認ください。たとえば、Gmailユーザーの場合は、Googleのウェブサイトにログイン後にメールボックスをご確認ください。
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受信ボックスの容量を確認してください。保存容量がいっぱいになっている場合、それ以上メールを受信できませんのでご注意ください。
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迷惑メールフォルダを確認してください。ご利用するメールサービスによって自動で振り分けられている場合があります。
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ゴミ箱フォルダを確認してください。ご利用するメールサービスのフィルター設定によって自動で振り分けられている場合があります。
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受信トレイにて no-reply@rakuten-drive.com から送信されたメールを検索してください。
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ご利用するメールサービスによっては、メールの受信に時間がかかり、最大20分かかる場合もあります。時間を置いてからもう一度受信ボックスをご確認ください。
上記項目をご確認の上、引き続きパスワードリセットのメールが見つからない場合は、楽天ドライブに登録したアカウント（メールアドレス）でサポートチームにお問い合わせください。